CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde yazılı olarak, e-posta yoluyla veya internet sitesi üzerinden satıcıya bildirimde bulunulması yeterlidir.
Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, ürünü cayma bildiriminin ardından 14 gün içerisinde geri göndermeli; satıcı da aynı süre içinde tahsil edilen bedeli iade etmelidir.
⸻
İADE KOŞULLARI VE SÜRECİ
İade edilecek ürün;
• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş,
• Tüm aksesuarları ile birlikte,
• Faturası eksiksiz şekilde
gönderilmelidir.
İade sürecine ilişkin detaylı bilgilendirme ve güncel koşullar www.ambalajimo.com adresinde açıkça belirtilmektedir. Tüketici iade talebini başlattığında, iade sürecine ilişkin gerekli yönlendirmeler kendisine derhal iletilir.
⸻
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıda belirtilen ürünler için, ilgili mevzuat gereği cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
• Son kullanma tarihi bulunan veya hızlı bozulan ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ve sağlık ürünleri
• Dijital içerikler ve anında ifa edilen elektronik hizmetler
• Abonelikler, süreli yayınlar,
• Konaklama, ulaşım, araç kiralama gibi belirli bir tarihe bağlı olarak sunulan hizmetler
⸻
TESLİM EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Siparişe konu ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içerisinde tüketiciyi bilgilendirir ve varsa tahsil edilen bedeli 14 (ondört) gün içinde tüketiciye iade eder.
⸻
GARANTİ KOŞULLARI
Ürünlere ilişkin garanti şartları (örneğin üretici garantisi veya 2 yıl onarım desteği) ürün açıklamalarında veya ürünle birlikte gönderilen belgelerde açıkça belirtilmektedir.
Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Kullanım hatası, fiziksel deformasyon veya ürünün orijinalliğini bozan durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Ayıplı mal durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanınan yasal haklarını kullanabilir.
