TESLİMAT KOŞULLARI
1. Genel Bilgiler
ambalajimo.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak en geç 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatil günleri bu süreye dahil değildir.
Stok durumu, sipariş yoğunluğu veya ürünün tedarik süreci nedeniyle gönderimde gecikme yaşanması hâlinde müşteriye bilgi verilir.
2. Teslimat Süresi
Teslimat süresi, siparişin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından başlar.
Şehir içi gönderimler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
Şehirler arası gönderimler genellikle 2–7 iş günü içinde teslim edilir.
Stokta bulunmayan veya tedarik süresi gereken ürünler hakkında müşteriye ayrıca bilgi verilir.
Belirtilen süreler tahminî olup teslimat adresine, kargo firmasının operasyonlarına, mevsimsel yoğunluğa ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Teslimat Şekli
Siparişler, PAPER PORT KAĞITÇILIK SANAYİ A.Ş.’nin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Müşterinin, teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi önemle tavsiye edilir. Pakette hasar, açılma, ezilme veya ürünlerde eksiklik tespit edilmesi hâlinde kargo görevlisine hasar ya da durum tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünlere ilişkin sonradan yapılan hasar bildirimlerinin değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.
4. Teslimat Ücretleri
Sepetteki ürünlerin KDV dahil toplamı 2.000 TL ve üzerinde olan siparişlerde kargo ücretsizdir.
Ürün toplamı 2.000 TL'nin altında kalan siparişlerde kargo ücreti 400 TL'dir ve müşteriye aittir.
Geçerli kargo ücreti, siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Kampanya ve özel dönemlerde kargo ücretleri ile ücretsiz teslimat koşulları değişiklik gösterebilir.
5. Teslimat Adresi Değişikliği
Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinin değiştirilmek istenmesi hâlinde, ürün kargo firmasına teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.
Kargo firmasına teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamayabilir. Bu durumda müşterinin ilgili kargo firmasıyla iletişime geçmesi gerekebilir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması hâlinde kargo firması, kendi teslimat prosedürleri doğrultusunda siparişi yeniden dağıtıma çıkarabilir veya en yakın kargo şubesine yönlendirebilir. Sürece ilişkin bilgilendirme kargo firması tarafından alıcıya yapılır.
Kargo firmasının belirlediği süre içinde teslim alınmayan siparişler PAPER PORT KAĞITÇILIK SANAYİ A.Ş.’ye iade edilir. Yeniden gönderim talep edilmesi hâlinde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.
7. Yurt Dışı Teslimat
Yurt dışı gönderimler, teslimat yapılacak ülkenin yürürlükteki gümrük mevzuatına ve ithalat düzenlemelerine tabidir.
Teslimat süresi, kargo ücreti, gümrük vergileri ve diğer masraflar gönderim yapılacak ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Aksi açıkça belirtilmediği sürece gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve ilgili diğer masraflar alıcının sorumluluğundadır.
Gümrük işlemlerinden veya alıcı ülkenin mevzuatından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresine dahil değildir.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, olağanüstü hâl, ulaşımın kesintiye uğraması, kargo firmalarının grev veya operasyonel aksaklıkları ile PAPER PORT KAĞITÇILIK SANAYİ A.Ş.’nin makul kontrolü dışında gerçekleşen diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.
Bu durumlarda siparişin teslimat süresi, mücbir sebebin etkisiyle sınırlı olmak üzere uzayabilir. PAPER PORT KAĞITÇILIK SANAYİ A.Ş., yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumlu olmadığı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
